如何通过网上商店走向全球

翻译是一种平衡的行为,把你的电子商务企业带到其他国家需要仔细的项目管理和商业判断。您的网站不仅需要翻译,还需要针对目标受众进行本地化。糟糕的本地化可能会导致文化失礼和产品发布像铅气球一样下降。了解更多关于电子商务本地化的信息。你需要从无数的文化角度仔细考虑你所有的营销材料、价值主张和在线用户体验决策,你投资的所有内容都需要有可靠的市场数据支持。没有强大的技术系统和数据,你的全球扩张可能会成为你自己成功的牺牲品,因为你在努力完成国际订单,满足跨境客服的需求。当你将你的电子商务业务从一个本地或国家品牌转移到一个潜在的全球品牌时,你需要考虑以下关键问题。

翻译管理

无论你是与代理人还是自由职业者合作,翻译你的商店应该是你的首要任务之一。翻译将很快让你确定你需要排名的关键行业术语,并帮助网页设计者和开发者为所有不同的语言创建页面模板。从网页设计的角度来看,在适应不同的语言时,会有一个关键的设计挑战——主要是每个商店尽可能直观和“自然”地运营。你还需要确保你的多语言导航不会让用户不知所措。

如何通过您的在线商店走向全球

您需要响应并参与翻译项目,以确保团队和项目保持其目标。

如何让本地化为您服务

你不仅需要考虑一个国家或地区的语言,还要考虑其文化和需求,以便更好地使你的产品和信息适应特定的市场。

在某些文化中似乎司空见惯的运动或概念似乎与其他文化不同。最近的一个例子是可口可乐。公司“分享瓶子”活动,该活动已经过调整,以更好地适应中国市场。考虑你的营销信息是否真的如你所想的那样“通用”。最初的客户研究可能会带来一些有趣的见解:在一群母语人士签名之前,不要在活动上“上网”。

一个有才华的翻译会考虑你的产品的文化共鸣,并提供替代方案来帮助你的销售文案在目标语言中大放异彩。给他们一些创造和自由的空间,这样他们就能准确地传达你的核心营销信息。

你还必须调整形象,因为非文化准确的形象会损害销售和品牌忠诚度。库存图片会让你的网店看起来有点弱,所以最好选择以你的品牌和客户为主题的独特图片。

市场验证

创业前要了解目标市场。有些电商市场很小,你可能会遇到以前不被认为是你竞争对手的本土品牌。如果你的产品不是新产品,有商标保护,你可能很难在一个民族品牌已经有强大追随者的地方立足。

你最初的市场调查应该始终包括对竞争对手的调查。为了准确了解市场,你可能需要与当地的商业顾问和研究机构交谈,尽管现在许多销售数据可以在网上获得,并可以在贸易展览和会议中找到。

全球在线销售技术

全球销售意味着建立一个强大的系统,允许国际支付,并能处理销售税,海关和全球交付网络的复杂性。为了成功扩张,企业需要采用严格的数据分析和反馈系统,以便移动电子商务拼图的各个部分可以无缝插入。

先从实际网店的功能说起。像Shopify这样的大型全球商店构建者提供了大量的国际功能,可以对应用程序进行更深层次的定制。您也可以选择使用Drupal这样的内容管理系统来构建更加定制化的电子商务系统,但是对于非企业业务来说,这可能是一个昂贵的选择。你实际的网上商店应该配备全球支付,强大的报告功能和全球搜索引擎优化。

你的电商物流会对运营和成本产生重大影响,所以不要忽视在前期处理好你的运输和配送。如果你以不合标准的交付进入市场,客户不会容忍,你需要有竞争力来与国内和本地品牌竞争。长期来看,稍微打击一下物流成本,就可能带来回报。

在走向全球的时候,客服运营也是一个重要的考虑因素。您需要提供所有相关国家和语言的在线聊天服务、电话线和电子邮件支持。乏善可陈的客服运营会阻碍品牌成长。

为了成为全球品牌,创意和语言元素与由数据支持的洞察力和能够应对变化的强大技术系统相结合。进入新的市场要谨慎,不要试图一蹴而就,这样你的经营会陷入困境。