虽然我们在社交平台上花了很多时间——几乎比看电视还多——但社交媒体和网购之间的联系比你想象的要弱。根据Bazaarvoice的数据，只有19%的网购者从社交媒体平台购买过东西。
我们没有从社交媒体购买的原因有很多。对于新手来说，通过社交平台的购物体验在历史上是非常繁琐的。直到最近，Snapchat或脸书用户才有可能完成看似最自然的旅程；直接进入产品页面，进行购买，然后返回到它的Feed。
品牌还没有完全信服社交电商投资的潜力，一直不确定关注哪个平台。
比如Snapchat虽然提供了更好的社交电商体验，但是面对的是可支配收入很少的年轻受众。许多品牌专注于脸书和Pinterest，而受众年龄更大、更富有。
根据凯鹏华盈的数据，年轻的成年消费者广泛使用社交媒体来发现产品。美国18岁至34岁的成年人大多使用脸书搜索新商品，Instagram和Pinterest也是热门选择。
Snapchat在推动发现方面并不那么成功；只有22%的受访者表示他们使用该平台搜索新商品。
也许是因为脸书的广告似乎变得更有效了。根据Nanigans的数据，电子商务网站的点击率从2016年初的1%增长到3%。
平台上的广告参与度在增加，这可能是因为更好的定位和新的广告形式。值得注意的是，每次点击费用也增加了，说明广告主对这些点击感兴趣。费用支付费用比过去更多。
只有一小部分电子商务网站被社交媒体推荐，但有健康的上升趋势。2015年，只有2%的电商网站是从社交平台推荐的；今年更像是6%。
如果更多的零售商继续投资社交媒体广告和其他活动，这一趋势可能会继续下去。
支持视频的业务
由于在以视频为中心的社交媒体平台上增加了产品对话，许多消费者的购买决定现在都支持视频。早在2015年，谷歌的数据显示，57%的消费者在购买电子产品之前会使用YouTube来研究这些产品。
在中国，类似的现象是消费者在淘宝上观看集产品推广和娱乐于一体的视频直播。
社交视频商务平台MikMak提供品牌链接“购物”视频广告和更多品牌内容，旨在打造观看和购买之间的无缝之旅。这是一种让消费者无需离开已经拥有的社交平台就能更方便购物的方式，从而实现一个顺畅、不间断的旅程。
Benefit Cosmetics用它让消费者不用离开Instagram就能从它那里买到睫毛膏。其他视频格式允许消费者从他们选择的零售商那里购买，因此他们可以在视频中看到产品，然后选择是从亚马逊还是塔吉特购买。其他MikMak格式只是将视频中看到的所有产品放入客户的购物车。
试用过MikMak服务的零售商报告了更高的参与度、产品考虑和降价率。正是这些创新通过为客户提供更轻松的旅程和为零售商提供无障碍集成，推动了社交商务的发展。
游戏化
社交商务一直主张放宽线上活动的界限，不至于对购物和社交进行明确界定。这就是为什么游戏化和团购的发展也促进了社交商务的发展:它们有助于模糊这些活动之间的界限。
在中国，拼多多app鼓励你推荐好友，创建“购物团队”，通过团购减少产品。价格。拼多多并不是第一个发明团购概念的人:模式和Groupon很像。
在中国真正成为一个概念，可能有助于集体主义文化、微信整合以及优惠券、优惠价等一系列激励措施。此外，该应用每月有近2亿用户，其中大多数是女性。拼多多的高明之处在于，因为会员获得会员的设置，所以以极低的成本吸引新用户。
内衣品牌维多利亚的秘密(the secret of Victoria)一直在通过一款名为“粉红国度”(PINK Nation)的品牌应用进行游戏化的实验。鼓励用户下载应用程序，然后他们不仅可以购买该品牌的产品，还可以玩提供奖品和奖励的游戏。
这是一种促进互动和销售的方式。这些活动有助于促进社交商务，但它们需要你的品牌做出长期承诺。社交商业是以与受众建立持续的关系为前提的，既有趣又友好。对于许多品牌来说，这是一个重大的承诺。
那么你的品牌应该如何认真对待社交商务呢？虽然社交媒体仅占电子商务网站流量的一小部分，但这一比例似乎正在增长。最重要的是，这可能是一种与未来客户互动的方式。
年轻消费者是通过社交媒体促进产品发现趋势的消费者，他们是大多数零售商热衷于参与的消费者。随着社交商务开始起飞，你的品牌应该探索如何在这个新的重点领域做出反应。
