小企业没有庞大的广告预算、庞大的营销团队、开发人员、产品经理和销售人员,也没有大型跨国公司。公司享受规模带来的所有其他好处。
然而,越大并不总是越好。随着世界进一步进入数字时代,消费者需要独特的个性化体验,小。公司它可能会越来越多地挑战规模更大、效率更低、以客户为中心程度更低的组织。
以下是中小企业应对这些全球巨头的一些方法。
雇佣数字专家尽管他们声称大多数都很大公司高级经理对数字不是特别敏感。例如,代表管理咨询协会的Research Now最近进行的一项调查称,尽管高级管理人员了解数字化对其业务的重要性,但他们的了解基本上是肤浅的。
在测试什么是数字的时候,给出了一系列令人眼花缭乱的解释。一位董事会成员提出,数字化是“任何带有芯片的东西”。另一个想法是“用手指做的任何事情”。第三个描述号简称为“自动化”。
因为高层管理者不懂数字化,所以不会拥有,也不会错过。公司成为数字领导者的机会。然而,超过90%的人声称非常了解这些数字。

随着世界变得越来越全球化,在您的组织运营的领域制定一致的数字战略是本地和国际成功的关键。
因此,尽管很大公司依靠自己的成就和过时方法的成功,这些方法越来越差,但中小企业可以开始以前所未有的方式挑战它们。通过雇佣懂数字商务的员工,你的公司你可以开始在网上成功地与你的大竞争对手竞争。
制定本地化计划温斯顿·丘吉尔有句名言:“没有计划的人就是没有计划。”制定明确的计划将使您的组织能够根据您的要求做出决策。公司任务定义是具体而现实的目标和目的。这将使您能够清楚地向员工传达这些目标,并使他们能够将资源集中在关键的业务优先事项上。
制定成功战略的关键是获得正确的数据。在正确的时间访问正确的信息的组织有能力将自己转变为成功的市场领导者,但不能获得准确和最新的信息风险。公司将承担不必要的风险,这可能会破坏扩张和盈利能力。
通常,大品牌不会适当关注他们的国际扩张计划。例如,当Groupon试图进入中国市场时,他们未能研究其市场并制定相应的计划——导致营销策略未能引起中国客户的共鸣。
因此,彻底研究你的目标市场,并利用这些信息来制定你的计划和指导你的决定。但是,如果你发现行不通,或者找到了可以改善结果的替代方法,请不要虔诚地按照你的计划去做。
较大的组织对市场条件的反应往往较慢,因此您的中小型企业可能能够更有效地应对不断变化的业务环境,从而比大型竞争对手更快地提供消费者想要的商品和服务。
与当地公司配合配合。小的公司试图在全球扩张时,最大的挑战之一是获得所需的资源。全球化进程需要小规模。公司通常无法获得的投资水平。解决这个问题的一个方法是和当地人交谈。公司建立伙伴关系,这些公司不仅要有资源,还要对当地文化和市场情况有深入的了解。
许多大型公司在全球舞台上推出自己的品牌时试图保持自己的独立性,往往会带来可怕的后果。
例如,家得宝曾在2006年试图进入中国市场,但在2011年被迫退出。美国家庭装饰零售商指责他们误解了国家对DIY的兴趣。家得宝的一位发言人告诉《中国》:“市场趋势表明,这更像是为我打造的文化。”通过本地公司通过合作,家得宝可以利用当地的知识和资源为中国消费者提供成功的策略,并在这个过程中节省大量的时间和金钱。
开发独特的在线价值主张除非你的品牌推出了受国际专利保护但在别处无法获得的独特产品,否则你的行业可能已经建立了本地竞争对手。只有通过差异化,你的品牌才能脱颖而出。
大的公司他们往往依靠在当地市场的成功来推动其海外发展,而忽略了目标地区的文化差异,而不是将自己的产品与当地的竞争对手进行比较。
因此,请考虑你的产品或服务与竞争对手的区别,并试图阐明这一点,以说服客户在竞争中选择你的产品或服务。小企业很少与大企业竞争。价格所以要小心不要依赖。价格作为一个差异化因素,它注重质量、价值和服务。
倾听和学习令人惊讶的是,许多大型组织根本不听取客户的意见,而是学会适应市场条件。美国在线、柯达和诺基亚都是大公司。公司一些例子,这些公司未能听取客户意见,市场份额、收入和利润大幅下滑。
中小企业只需要看一看这些公司忽略改变消费者行为的当地事实,知道适应性是成功的关键。因此,除了通过询问顾客的反馈来倾听顾客之外,公司敏捷开发应该被接受,这样他们才能快速响应快速变化的市场条件。
个性化的无论你的目标是个人主义还是集体主义文化,客户总是倾向于对个性化信息做出更积极的回应。通过在正确的时间使用正确的信息来定位正确的客户,品牌可以享有更高的品牌知名度、更好的客户参与度、更高的客户忠诚度和更高的保留率。
大品牌可能有工具,比如包括推荐引擎、个性化和营销自动化软件在内的企业CMS系统,但往往过于依赖它们,通常会导致爆笑和尴尬的后果——取决于你的观点。
例如,沃尔玛在2006年引发了一场袭击,其零售网站指向“查理和巧克力工厂”和“人猿星球”的潜在买家也考虑购买非洲裔主题的商品。
亚马逊2013年也曾在英国引起轰动,当时它为想要购买棒球棒的用户提供头盔。
因此,中小型企业应该对产品进行个性化,但要警惕产品建议和其他类型的个性化中的完全自动化。
社交化即使对于更成熟的品牌来说,拓展新的全球市场似乎也是一项艰巨的任务。但是社交媒体可以促进海外移民,而且公司你甚至不必涉足其他国家。
然而,对于成功使用社交媒体的品牌来说,重要的是将他们的社交媒体粉丝或品牌页面翻译成当地语言,并且社区经理是当地语言的母语者。社交媒体上的文化或语言事故很可能导致尴尬——降低消费者对你品牌的信任度。
别忘了你的手机。发达市场的一些企业在谈论在线战略时不仅首先考虑桌面设备——许多企业仍然只是桌面设备。2014年初的研究发现,超过四分之一的美国企业尚未实施移动战略。
甚至像脸书这样的社交媒体巨头也谈到了移动领域:首席运营官谢丽尔·桑德伯格今年夏天承认。公司我犯了一个大错,低估了运动的影响。未能抓住移动受众的重要性意味着脸书直到2012年才开始为智能手机和平板电脑定制网站和广告。
中小型企业应确保它们是移动优化的,在智能手机是主要连接设备的国家,它们应考虑在其网站上进行移动优先设计,以接触当地消费者。
实验有人说文化吃早餐策略。由于文化差异,公司最好的计划在推广到外国地区时往往会失败。
如果您发现本地化计划未能提供期望的结果,那么您需要改变方向。较大的公司发现一旦他们开始旅程就很难改变他们的路线,所以利用你的体型和灵活性来获得优势。
通过采用敏捷流程并创建测试和优化文化,您的企业应该能够适应目标市场中不断变化的条件。
不要只是翻译...transcreate和localize。最后但同样重要的是,你应该始终确保你的内容根据当地观众的偏好和行为进行翻译。
拥有庞大产品目录的大品牌和拥有数百万页面的网站通常会选择最具成本效益的方式来翻译内容。你会惊讶地发现,这些品牌往往选择机器翻译,而不是为目标受众制作他们的信息。
因此,通过选择创造性翻译而不是直译,中小企业可能能够在国外市场吸引超过其较大竞争对手的客户。
但是,企业需要快速响应。有一些大型组织相信本地商业方法比全球方法更有效的例子。
例如,强生公司公司最近,它宣布决定改用其全球品牌的“中枢和辐条”系统,让当地团队对其负责区域的营销活动有更多的控制权。