法国的电子商务是一个不断增长的市场。以下是如何在你的网站和该地区最大的在线市场乐天法国吸引法国消费者的方法。
法国人喜欢购物，但更喜欢网上购物。
过去10年，法国每年的网购篮子支出增长了186%——成为欧洲第三大、全球第六大电子商务市场。
但是法国的电子商务受欢迎并不意味着很容易。你必须确保达到并超过法国的期望。
法国人想要什么？
1.价值或价格？在法国，形象非常重要。法国人不喜欢看抄底，但还是做了。购物者期待特价、折扣和闪购，所以你需要有竞争力才能做得好。
价格不是一切。法国人实际上更愿意花更少更高质量的商品，而不是花更少的钱。价格购买。71%的法国顾客根据他们的品牌忠诚度购物——使法国成为世界上第三个最忠诚的国家。
这不仅适用于法国。公司。45%的法国购物者也对购买国际品牌感兴趣。
所以，虽然你不想把自己定价出市场，但赢得重复生意的关键不是。价格相反，创造一个伟大的在线客户体验。
当然，你需要把所有的东西都翻译成法语。但是您还必须提供本地化的维度和价格(请根据我们的建议在此正确显示。价格)。讲故事非常适合抓住法国购物者的想象力。尽量在产品描述中加入“制作”部分，揭示产品背后的故事。
客户服务不会在购买时停止，因此请确保将您的售后支持本地化，并与法国客户沟通，以建立持久的积极印象并建立忠诚度。
2.付款和邮寄大多数法国网上购物者更喜欢用信用卡支付。Carte-Bleu是一个特别受欢迎的选择，因为它可以用作借记卡和信用卡。法国也是PayPal的第三大欧洲市场，拥有800万个账户，Visa也很受欢迎。因此，请提供一系列付款方式。
虽然法国版皇家邮政La Poste几乎是法国唯一的电商快递，但法国人还是喜欢选择订阅或免费投递等一系列投递方式。从当地商店购买商品几乎和送货上门一样受欢迎。
您还应该提供尽可能多的交货信息。这包括允许客户跟踪他们的订单，甚至可能提供估计的交货时间。考虑提供免费退货。你终于可以放心了，法国客户需要继续他们的订单。而且不应该花费太多——回报很小，在某些品类减少6%。
完成大部分搬家工作。移动商务在法国非常流行。2017年，该市场增长了38%，94%的法国零售商拥有移动网站。这意味着，如果你想让电子商务在法国取得成功，你需要准备好一部手机。
它特别受年轻观众的欢迎。18至24岁的法国人使用移动商务的可能性比55岁以上的人高30%。年龄在18-35岁之间的45%的人希望采取进一步措施，直接在社交媒体上购买。
但这种对社交业务的渴望让品牌意识不到。只有四分之一的美国和欧洲品牌表示他们可以提供社交商务。所以，发展这种能力不仅能让你在法国领先，还能巩固你的全球地位。
4.市场在法国的电子商务中，市场是一个越来越重要的成功战略。
当然，像亚马逊和易贝这样的网站非常受欢迎。但是也有一些法语专用的网站需要注意。其中包括:
服装和家居用品网站。
折扣:销售电子产品、家具、电器、科技等的折扣店。
Vente-Privee:法国最受欢迎的移动商务网站，也是法国仅有的三只独角兽之一(不是神秘生物——私人创业)公司，价值超过10亿美元)，其中公司首先介绍了网上销售闪存的概念。
但或许法国最值得关注的电子商务网站之一是PriceMinister。它于2000年由法国人Pierre Kosciusko-Morizet创立。乐天于2010年收购，2018年更名为乐天法国。
乐天最初是一个日本品牌，我们已经在我们的日本电子商务博客帖子中介绍了它的一些主要功能。但是，由于每月有三分之一的法国互联网用户访问该网站，因此如何在法国市场充分利用该网站值得考虑。
如何在乐天法国取得成功
你需要支付月费和佣金才能在法国乐天市场上出售。你还必须把它运到法国，并在欧洲管理你的退货。最后，还有一些官僚主义的限制。你必须有一个法国银行账户，并符合销售税的要求。
但是跳过这些篮球是值得的。乐天上的每个卖家页面都可以单独定制，因此你可以控制自己的品牌身份。该网站还保证每笔交易都要付款，即使买家不付款。
此外，虽然Zara、索尼和李维斯等品牌已经在网站上，但其竞争力明显低于亚马逊或易贝等其他网站。对于希望进入法国电商的品牌来说，这是一个非常有吸引力的前景。
你如何使用这个网站来改善你的客户体验？
乐天的超级积分忠诚计划于2016年推出，以奖励客户在网站上的消费。短短18个月，已经支付了1000万欧元，这显然对客户有很大的吸引力。
通过将超级积分整合到您的广告系列中，您可以充分利用客户对该计划的热情，吸引客户访问您的网站。乐天还在购物马拉松和其他活动中使用超级积分来鼓励销售。
通过优化网站上的页面，你还可以将它们显示在购买框中，出现在销售类似产品的竞争对手上方。除了帮助您的品牌脱颖而出之外，客户还可以将这个盒子中的物品直接添加到购物篮中，这是一种有效的向上销售和交叉销售方式。
最后的想法
法国的电子商务对国际品牌来说充满了机遇。但是为了长期的成功，你需要本地化你的售后支持和产品描述。
想了解更多？看看我们如何将产品描述本地化为赫曼米勒EMEA团队的法语，然后联系。
