酒店业是一个受语言和文化影响很大的行业。但与此同时，酒店业——包括旅游、观光和酒店——越来越受到科技的影响。该行业需要不断适应不断变化的技术和全球潜在客户不断变化的消费行为，这些客户使用技术购买服务。
旅游数字时代
旅行者如何使用数字媒体，营销人员需要了解消费者的习惯？像你这样的营销人员如何让你的技术产品(接入点、网站)适应不同的地区、国家、文化和语言？
多屏世界中的媒体消费
今天，大多数媒体互动发生在网上。以下是谷歌支持这一事实的一些有趣的统计数据:
90%的媒体互动都是基于屏幕的。
在日常屏幕媒体消费总量中，38%出现在智能手机上。
90%的相同消费者使用多个屏幕是为了实现他们的目标。
这些目标是什么？
81%的人使用多种设备浏览互联网。
67%网上购物
46%的人使用多种设备来管理他们的财务状况。
43%制定旅行计划
多屏世界信息图
数字旅行者
乘客如何预订酒店房间？
今天，近三分之二的旅行者在网上预订酒店房间——确切地说，62%的休闲旅行者和58%的商务旅行者。旅行中的比较购物也是如此:64%的休闲旅行者比较他们的大部分或全部时间，而57%的商务旅行者也是如此。有趣的是，富有的旅行者购物最多，其中77%的人购物更频繁，如果不是经常的话。
酒店比较购物的十大网站是:
旅游网站
关于谷歌的一个有趣的警告是谷歌在2011年推出的谷歌酒店。这项服务可以帮助旅行者根据当地(目的地)和具体日期寻找住宿，并在地图上提供完整的酒店详情。既然说的是Google Hotel Finder，Google Hotel Finder对它的依赖性很大，所以最好在Google Local Information上列出你的酒店。
网络旅行者
不久前，这还是一个挑战，旅行时保持互联网连接非常昂贵(如果不是不可能的话)——尤其是在国际上。短短几年发生了许多变化。社交媒体和智能手机技术，覆盖大部分地区和地域的通用无线服务，无限的数据计划服务和低廉的漫游费用(如果有的话)使数字景观成为即使在旅行时也能不间断连接的沃土。超过87%的旅行者不仅在网上制定大多数旅行计划，而且70%的旅行者即使在旅行期间也仍然活跃在社交媒体网站上。这可能并不令人惊讶，因为几乎一半的旅行者拥有移动设备，可以让他们从几乎任何地方登录互联网。
这对你的旅游网站或酒店意味着什么？
了解你的目标市场:了解你的目标受众并提供有针对性的内容，根据相关性发布内容，而不仅仅是数量——它不是填充符，它旨在教育和窥视兴趣。
创意:不要只是罗列酒店和服务的基本功能。例如，提供背景信息、内部提示和当地景点的信息。
社交:做一些研究，找出你的目标受众经常出现的社交媒体平台，然后确保用户在场时你也在场。知道如何有效吸引访客，并把他们视为主要的潜在资源和潜在客户——而不是相反。这就是信任和品牌忠诚度最终建立的原因。
