影响决策的认知偏差
2018-10-05 09:56:39
做出商业决策是非常棘手的。您攀登的链越高，您的决策就越负责，决策过程就越难。
这对B2B营销人员来说是一个挑战，因为他们寻求在购买周期的每个阶段制作内容以影响决策过程。本文探讨了制定“正确”决策的难度，并考察了影响世界各种文化决策过程的认知偏差。
为什么在商业上做出决定很难？
商业决策制定困难的原因有很多。通常不止一个利益相关者参与这一过程 - 这在后勤和情感上使过程变得复杂，有时会增加政治和职业方面的组合。
当一个企业是全球性的时，通常情况是参与决策的各方都在世界各地不同的地方。同意时间和地点做出决定本身可能需要在日记管理中使用大师班。多个办事处可能意味着在不同甚至竞争的目标上妥协。在不同国家的人们做出决定时，这是非常棘手的。
不同的管理方式或决策方法的局部差异意味着一个人的好决定看起来像是另一个人的仓促判断。
一些文化在做决定方面出了名的慢。例如，在厌恶风险的日本，组织内的许多不同群体倾向于在公司同意新方向之前考虑事情。这意味着决策制定可能非常缓慢。
担心对决策负责可能会使工人不愿意做出决定。制定了非法文化的组织经常发现，如果工人可能会单独适得其反，他们就不愿意做出决定。如果公司因缺乏决策而陷入瘫痪，这可能会对组织产生长期的不利影响。
除了内部文化原因，为什么组织可能不能很好地做出决策，还有许多认知偏差可能会影响决策。当这些认知因素发挥作用时，我们甚至可能都没有意识到这一点。了解影响我们决策的这些偏见是克服它们的好方法，并有望在长期内做出更好的选择。
影响决策的20种认知偏差
锚定偏见
一个人听到的第一条信息往往比后来的信息更能激发想象力。例如，当某人收到广告系列广告素材的摘要时，就会发挥作用：收件人心中的第一个简要概述，为项目设置场景。
可用性偏差
决策者根据当时可获得的信息做出决策。该信息可能是虚假的或错误地表示整个图片。当一个人基于他们自己做什么以及他们所知道的人做什么来假设顾客可以做什么时，这在企业中常见。
花车跳
不是羊只是商业的关键。由于房间里有人不敢说话，所以做出了很多糟糕的决定。在某些文化中，不愿挑战权威可能特别根深蒂固。在福岛第一核电站发生灾难之后，一些评论员表示，日本的工作文化可能意味着没有提出安全问题。
盲区
具有讽刺意味的是，没有看到自己的决策偏见也可能是一种偏见。试着想一想为什么选择某种选择。它是阻力最小的路径还是实际上是您业务的最佳决策？
选择支持偏见
一旦我们做出决定，我们就会对自己感到非常满意。这是“待办事项”清单之外的另一件事，我们可以开始考虑未来的行动计划。这种决定后感觉的诱惑也是一个影响因素。
聚类错觉
看到没有的模式是人的本性。随机的，无关的事件通常被归类为相互关联的 - 这种看待随机事件之间联系的愿望会影响我们的决策。
确认偏见
被发现是对的是赏心悦目，不是吗？不幸的是，将我们的先入之见视为现实的愿望可以压倒我们根据事实或数据做出决定的愿望。
保守主义
任何对变革的厌恶，例如，如果你喜欢按照我们多年来一直这样做的方式做事，那就是保守主义的偏见。这可能意味着具有这种偏见的人更倾向于打折破坏旧的做事方式的新数据或新数据。喜欢使用久经考验的方法进行操作的企业可能会对新技术表示怀疑，因为它挑战了他们的操作方式，并提出了他们可能对制作感到不舒服的改变需求。
信息偏见
并非所有信息都是相关的，决策者通常会吸收与决策本身无关的无关信息。不要被大量与此决定无关的事实分心。
'鸵鸟'效应
试图忽略那些出现并大胆发展的负面事实是人的本性，不过这种倾向意味着我们并不总能看到整体情况。重要的是要根据新的证据和知道何时采取明智的行动在匆忙作出决定之间取得平衡。
结果偏见
仅仅因为决定的结果是成功的，并不意味着实际的决定是一个好的决定。即使您对成功结果的看法也可能基于认知偏差。
过度自信
通常，有足够信心做出明智决策的员工是那些对自己的决策有信心的人。学会自我质疑是一件好事，特别是如果我们认为我们不需要。
安慰剂效应
你认为某些事情影响了决定，但实际上却没有 - 这就是安慰剂效应。仅仅因为您已经阅读了正确的信息并咨询了合适的员工 - 这并不意味着您将根据这些知识做出明智的决定。
专业创新偏见
专业创新偏见描述了我们强调某事物的优点并消除不良情况的任何情况，例如我们报告新社交媒体工具的大量注册但使用率实际上很低。以绩效为中心的组织尤其倾向于这样，因为个人因为职业发展的原因夸大自己的成功。
新近度偏见
这描述了一种倾向，认为我们最近观察到的趋势和模式将在可预见的未来继续存在。但是，过度依赖新数据而非历史数据可能意味着您错过了关键的长期趋势。
凸显
决策者经常跳到决策的最明显的方面，而不考虑超出目前明显的范围。仔细观察，在更长的时间内，可以是启发性的。
选择性感知
选择性感知是个体在忽略对立观点的同时在媒体消息中感知他们想要的东西的过程。我们都有自己的意见，不幸的是，缺乏公正性可能是影响我们决策方式的最大影响因素。
刻板印象
我们都对陈规定型观念感到内疚，往往甚至没有意识到这一点。在国际办事处工作的工作人员必须达成协议时，使用陈规定型观念来做出决定尤其困难，因为各国之间的陈规定型观念往往不同。
生存偏见
我们从未真正知道我们是否拥有所有的事实，但我们确实很容易相信。如果我们根据我们可以访问的信息做出决策，那么很有可能丢失或丢失数据会导致我们进入不同的思考过程并可能做出不同的决策。
零风险偏见
零风险偏差倾向于选择导致完全消除风险的选项。避免风险总是使无风险选项最具吸引力，即使它可能不成功。
Business Insider制作了这个精彩的信息图，显示了上述所有的认知偏见。
认知偏见
认为这些影响会影响您的决策能力吗？下次你做出艰难的决定时，值得仔细阅读这份清单，以确保你不会被认知偏见下意识地引导。
