截至去年,绝大多数美国购物者正在网上购物,全球电子商务销售额创下1.3万亿美元的历史新高。对于电子商务预测这个假日季节的电子商务预测,这一消息不会更好 - 预计全球销售额将增长6.4%。但是,因为这个假日餐桌上的每个人都有足够的馅饼并不意味着你可以保证一片。

以下是我们利用全球市场潜在利润的技巧。

1.走向全球,但想到本地

在北美运作良好的营销策略在亚洲或欧洲不一定会这样做,这意味着您必须重新考虑每个目标市场的策略和信息。它将需要研究 - 以及大量的 - 来找到与每个观众产生最佳共鸣的文字和图像,但不仅是你必须留下深刻印象的人,它也是他们首选的搜索引擎。

例如,搜索引擎优化策略应该改变为针对世界各地使用的更受欢迎的搜索引擎 - 谷歌还没有完全接管地球。雅虎在日本的使用率更高; 百度在中国; Naver在韩国; Yandex在俄罗斯; 和Bing让谷歌在英国竞争激烈。

2.本地化您的移动应用程序(全渠道优势)

在电子商务网站上花费的所有时间中有66%是通过移动设备完成的 - 如果不是移动设备,61%的客户将离开网站。更重要的是,谷歌现在将优先考虑移动友好页面的搜索引擎结果(如果你还没有听说过,UX是新的搜索引擎优化!)。但是,仅仅让您的网站和产品页面对移动设备做出响应是不够的 - 您必须确保品牌体验在所有平台和所有国家/地区都保持一致。

3.翻译用户生成的内容

用户生成的内容(如评论和评论)比其他任何营销活动更能增加国际买家的信心,这就是我们建议翻译它们的原因。虽然翻译用户生成的内容通常是公司的优先列表,特别是对于在线购物者而言,阅读评论是购买过程的重要部分(特别是在购买节日礼物时,人们可能愿意冒险一个未知的产品,但不是亲爱的老爷爷)。对于电子商务公司,它可以大大增强客户体验,将页面文本,产品列表和用户评论翻译为一个捆绑包。(阅读有关在此处翻译用户生成内容的更多信息。)

4.采用本地支付方式

电子商务使全球零售业现在比以往任何时候都更容易获得,但是对于许多买家来说,有两个障碍:语言和货币。对全球市场感兴趣的电子商务网站知道他们必须翻译产品页面,但更少考虑改变其货币的列表方式。当买家以不熟悉的货币看到产品价格时,会出现一系列问题:

我的货币需要多少钱?

他们愿意在这里发货吗?

运费多少钱?

他们越犹豫,他们购买的可能性就越小。但是,通过以当地货币列出产品,您可以消除这一障碍并发出您愿意购物的信号(而且不会花费一条腿和一条腿)。

但是,货币符号并不是唯一需要改变的东西,以消除国际客户购买过程中的摩擦。你还必须考虑他们的付款方式。

一个最近的一项研究发现,只有36%的消费者信任网上零售商来保护自己的个人信息,这是不是一个很高的数字。这意味着电子商务网站必须付出额外的努力来帮助客户轻松购物。也许最简单的方法是使用目标国家/地区的主要付款方式。例如,PayPal在美国使用最多; 在中国,它是支付宝; 在荷兰,它是iDEAL。

5.充分利用主要的购物假期

美国的假日购物从感恩节前一直延伸至圣诞节销售后的第二天,黑色星期五几乎是另一个假期。但是当你进入全球市场时,你可以利用其他购物场合,如中国的单身日,印度的排灯节,墨西哥的El Buen Fin和英联邦国家的节礼日。黑色星期五也出现在其他国家,名称不同。在韩国,买家利用黑色星期五的销售(韩国人在2013年从国外的电子商务网站购买价值超过10亿美元的产品),但称之为Beufle。在迪拜,白色周末将于11月27日至28日举行。

这个假日季节推动全球电子商务销售的五个提示

为节日快乐和繁忙的季节欢呼!