外国游客改善与企业和其他有兴趣的组织的沟通。
该中心是同类中的第一个，将全天24小时开放，并提供英文，中文和韩文的指导和翻译服务。
它还提供关于旅游事件和如何使用公共交通的信息。非日本人甚至可以要求在商店和餐厅进行解释。
此外，旅客可以通过电子邮件向小中心发送小册子和标志图片，将文本翻译成三种语言之一。
除了互联网接入费外，拨打中心的电话是免费的，其服务是免费的。
“地铁政府工业和劳工事务局的一位官员说：”外国游客最为难的是获取旅游景点信息和如何使用公共交通的语言障碍。“
这位官员说，与东京过去的尝试不同，这个新的呼叫中心希望把重点放在这些问题上。
“我们在2015财年专门为企业设立了多语言呼叫中心，即酒店，餐馆，免税店和出租车企业”，以促进与客户的沟通，但这次重点在于帮助不懂日语的旅客，这位官员说。
日本旅游局发现，去年九月至十月的调查发现，沟通问题是游客最大的问题。
约有26％的人表示他们在与服务人员沟通时遇到困难，另有约22％的人表示他们很难理解日本的标志和地图，理由是缺乏多语言版本或可理解的翻译。受访者还指出缺乏免费的Wi-Fi和复杂的公共交通系统成为额外的障碍。
据估计，东京的外国游客从2012年的556万人增加到2015年的1189万人，翻了一倍多。去年，他们创下了1377万人的历史新高。
