为什么奢侈品牌需要重新思考下一代购物者的方式？
奢侈品行业正面临着一批有着截然不同期望的新兴受众。到2026年，千禧一代和Z世代消费者将占奢侈品受众的近一半。这几代人不会觉得奢侈品行业的传统商业模式很有吸引力。
网上很多都是本地人。他们认为品牌的数字访问是理所当然的，他们绝对想在网上提供一切。但他们也有不同的价值观和期望，这往往与奢侈品牌目前的包装相冲突。
与婴儿潮一代相比，千禧一代和他们之后的几代人经历了非常不同的时期。这就塑造了年轻一代的价值观和期望值，也就是说他们的反应完全不同。
与老年消费者相比，时尚一代对真实性更感兴趣。他们倾向于重视社区，这对于奢华的价值观来说并不容易，比如排他性和欲望。他们越来越要求品牌透明。
由于奢侈品牌寻求让消费者自我感觉良好，因此与新一代消费者的价值观保持一致以满足这一需求尤为重要。
认为可持续生活方式很重要的消费者需要满足这一期望。如果已建立的品牌不能满足这些期望，那么新的市场进入者将利用这个机会。
消费者看重体验。
奢侈品制造商在面对新的年轻受众时，面临着巨大的挑战。他们重视体验胜过所有权。年轻消费者倾向于重视分享时间、透明度或真实性等体验，以及学习或做好事等价值。
Rapha找到了一种创造体验和反映新兴消费者价值的方法，例如社区、学习和通过共享体验接近他人。
该品牌有自己的自行车俱乐部，志同道合的自行车爱好者可以聚在一起，安排品牌假期，扩大其自行车俱乐部网络。会员可以获得免费咖啡，购买豪华美利奴羊毛衣。
当然，奢侈品牌不仅仅是产品销售，以迎合这些更具社会意识的消费者的兴趣。这对他们来说也是非常有价值的，不仅能建立持久的联系，还能提供一些不同于网购的东西。提供消费者价值的体验可能成为奢侈品牌的关键差异化因素。
随着未来几十年社会继续经历预期的各种变化，这可能尤其如此。人口的减少，自动化程度的提高，可能意味着消费者在日常生活中看到的人与人之间的品牌互动越来越少。
收银员、店内员工和网购的兴起意味着，未来的消费者可能很少看到与品牌代表的互动。这是奢侈品牌所能提供的，无论是工作人员令人难忘，还是仅仅在店内提供服务和协助，或者通过礼宾服务。
消费者在变化。
千禧一代并不存在于他们自己的泡沫中:虽然这一代人有一套独特的消费价值观，但其中一些已经过滤到了老一辈。作为一个社会，我们越来越关注可持续发展和负责任的消费，而不仅仅是根据我们特定的人口统计数据。因此，奢侈品牌不仅需要适应下一批顾客，还需要适应现有顾客。
年轻一代也倾向于期待时尚和其他品牌积极参与社会问题。众所周知，年轻一代对性别认同等话题更加开放，时尚等行业在这些领域引领潮流并不罕见。
一些品牌尝试了非常规的性别描述。一户人家位于上海时尚创业公司一个72岁的老人被用来创造女装，一个年轻的贾登·史密斯玩路易威登女装。
在这个舞台上，品牌跟随并引领社会潮流。时尚一直处于社会事务的最前沿，迅速适应我们的穿着，以反映社会上经常引起争议的变化。
但是消费者改变的程度不仅仅是调整产品以满足不断变化的社会期望。该行业还需要审查其联系客户的整个方法，检查其自身的做法，并找到新的方法来促进其作用。
千禧一代因为期望值高而被不公平地贬低。其实没有理由不期待品牌不负众望——尤其是告诉奢侈品牌的时候。价格充电时。
奢侈品行业可以满足高要求顾客的需求。毕竟，这个行业是建立在卓越的客户体验之上的。习惯于提供惊人体验的品牌应该能够接受他们所知道的，并迎合下一代消费者。