虽然自1993年以来，智能手机技术一直由IBM Simon提供，但直到2002年黑莓智能手机发布智能手机技术，才开始在市场上受到关注。2006年，智能手机仅占美国所有手机销量的6%，在苹果iPhone发布后的一年，这一比例几乎翻了一番，达到11%。
美国手机用户采用的智能手机从2011年的42%增加到81%。为了实现这一增长，我们认为固定电话从5%增长到50%需要45年。
组织和专业人士需要考虑移动技术如何影响他们的行业，以及他们的客户如何使用移动设备。在英国，网络购物约占手机浏览器使用量的40%，手机使用量占36%。
根据德勤的数据，阅读电子邮件和预订旅行账户的比例分别为31%和24%，而16%的移动使用量用于社交网络。可以肯定的是，移动广告商现在有很多机会瞄准有吸引力的移动用户。
移动市场
尽管移动设备的快速增长、使用和重要性，它仍然是一个年轻的发展中的行业。操作系统、应用程序和技术正在快速发布，智能组织正在向移动专家寻求支持。
事实上，据估计，2019年全球移动互联网广告支出将达到1955.5亿美元——高于192亿美元。但是随着越来越多公司加入移动广告和应用的用户，往往只定期使用5个应用，增长有望达到稳定水平。
尽管Windows Phone甚至黑莓可能仍然受到英国和美国智能手机用户的欢迎，但iOS和Android在过去五年的市场份额销售中一直领先。
对于进军国外市场的组织来说，了解这些市场的移动市场份额和使用情况非常重要。比如在亚洲，Android往往是主流操作系统，iOS在一些亚洲国家排名第三甚至第四。
市场份额的集中和扩散在这个区域差异很大，可能存在异常规律。在韩国，Android占据了2010年的市场份额，然而，Windows Phone拥有超过54%的市场份额。
Stat Counter的下图显示了全球最大市场的市场份额。
预计在可预见的未来，Android将成为主导的移动操作系统，其市场份额将在2026年达到85.3%。专用于苹果硬件的苹果iOS会保持相对稳定。
移动广告
根据普华永道的数据，移动广告在2016年创造了超过720亿美元的收入——比去年增长了22%，占比超过。据估计，这种增长模式将持续下去，到2020年将达到惊人的2470亿美元。
即使在电脑上，标准的横幅广告通常也不显眼，不妨碍内容，其点击率(点击率)很低，在0.1%-0.7%之间。
分散用户注意力或阻碍内容的广告在移动设备上被认为是特别突出的，这些移动设备被认为比计算机更私人和个性化。
组织必须考虑他们可以增加用户个人体验的价值，通常社交媒体营销和移动应用程序(或web应用程序)远比广告有效，从长远来看可能更便宜。
移动社交媒体
脸书宣布其在2016年拥有16.5亿月活跃用户，并报告称其54%的用户仅在移动设备上访问该平台。随着移动专用社交媒体应用程序(如Instagram和Snapchat)变得像脸书、Twitter和Pinterest一样受欢迎，社交媒体营销对营销人员来说变得越来越重要，不再被视为非传统的营销渠道。
随着移动流量的增长，社交媒体的细微差别已经发展到包括Facebook Messenger和WhatsApp在内的消息应用，因为传统短信格式之外的用户之间的消息传递显著增加。
WhatsApp于2014年通过脸书收购，是一种端到端的加密消息服务，允许用户发送各种媒体，包括文本、照片、视频、文档、位置和语音通话，在180多个国家拥有令人印象深刻的10亿用户。
WhatsApp Business是最近于2018年1月作为WhatsApp的完全独立版本推出的，但它的运营方式是相同的，即连接小企业和客户。
脸书的消息服务，简称Messenger，提供与WhatsApp类似的功能，最近还推出了视频通话。美国用户甚至可以向其他Messenger用户发送和接收金钱。
虽然拥有两种消息服务似乎是一种矛盾，但Messenger非常依赖用户与脸书朋友和脸书生态系统之间的整体关系。
Instagram于2012年被脸书收购，并在西方市场变得非常受欢迎且不断增长。照片过滤器应用程序允许用户使用一套过滤器和编辑工具来上传和共享照片，受到了受影响人群的欢迎。它最近增加了商业功能，企业可以在帖子上添加“立即购买”按钮，并实施赞助广告，这样企业就可以在基于照片的社交网络上定位客户。
移动应用程序
移动应用程序可以大致分为五类:
游戏和娱乐
社交网络
探索频道-猫途鹰、Yelp等
实用工具-地图、时钟、电子邮件、相机、日历等。
品牌应用
游戏、娱乐和社交网络被认为是花在移动设备上的时间最多的。与广告相比，旨在娱乐消费者或为消费者生活增加价值的应用程序能够以更积极、更有用的方式建立长期的品牌参与。
考虑耐克的“Nike+”应用程序，它与选定的耐克鞋同步，以监控耐克在其跑步部门的速度、距离和消耗的卡路里。或者星巴克的移动应用占2016年店内总购买量的25%。
无论这些应用是否已经货币化，每次启动应用，都会为用户提供独特而难忘的品牌互动机会。这些应用还可以创造性地用于比赛，建立社交媒体社区，甚至以比传统付费广告更具创意的方式运行个性化广告。
应用开发原则
虽然组织越来越多地采用移动应用程序，但开发者社区多年来一直非常活跃，这意味着不缺乏技术人才。在开始开发之前，应该探索几个关键的考虑事项。
增加便利性:您的应用程序如何让您的客户生活更轻松？你的应用程序是否让他们更容易找到特定的信息？它包括商店定位器吗？定价计算器？从您的银行的网上银行应用程序，航空公司从应用程序、运动应用程序甚至竞争对手那里获得灵感，写下他们做的正确的事情，让你的体验更方便。
提供独特的价值:移动应用能否为你的客户提供传统电脑无法提供的功能？你的应用程序能否以独特的方式使用基于位置的服务、二维码或移动社交媒体？印象最深刻的应用往往不同于传统的营销传播，为用户提供有用和独特的东西。
提供社交价值:社交媒体代表了移动使用的第二大部分(仅次于娱乐)，提供社交价值是有意义的。这意味着将流行的社交媒体功能(相关)集成到您的应用程序中。
这包括“注册”脸书、直接从你的应用程序发布Twitter更新或向社交礼物发送“社交礼物”等功能。瑞典公司Wrapp允许脸书的用户向其他用户发送促销信息，向大量零售商和服务提供商提供折扣和特价。
提供奖励:无数的应用程序失败，因为他们从来没有达到目标受众。你选择如何奖励与你的应用程序交互的用户(除了制作有用的应用程序之外)，将极大地有助于保持他们的灵感。如果你经营零售业务公司，您可以为下载应用程序提供产品折扣。或者你可以自动参加抽奖赢取奖品。如果你提供应用内购买，也许你可以为用户提供免费样品或礼品？
考虑你的应用程序如何娱乐用户是很重要的。尽管围绕你的品牌开发一个应用程序似乎是显而易见的，但强调乐趣的组织通常会从中受益。啤酒品牌Corona Extra创建了Beach Break应用程序，帮助用户将海滩从物理位置改变为精神状态。
该应用程序奖励用户放松、拔掉插头和退出程序——用户通过在特定地点签到、退出脸书和其他应用程序或上传科罗纳啤酒照片来收集积分。然后，您可以用积分兑换品牌产品和奖品，如水疗预约或体育旅行。这比横幅广告更有意义，更令人难忘。
游戏也提供了独特的赚钱和广告机会。游戏开发者通常通过应用内购买赚取的钱比实际销售应用多。应用内购买通常包括游戏内容，例如游戏中可以使用的物品、额外的关卡或章节以及角色定制。
挑战和考虑
开发移动应用程序需要组织实施他们通常不熟悉的新技能。从一开始，这项工作似乎令人生畏(也许是一些组织在移动设备上投资缓慢的另一个原因)，但通过战略规划和正确的团队，应用程序开发不一定是一种折磨。
尽管较大的机构通常对应用程序开发收取很高的费用。费用(通常包括策略和项目管理)，但自由职业者的应用开发人员通常会使用Elance或Odesk等免费网站，这些网站便宜且容易找到。这是因为开发者适应移动设备的速度比代理创造太多开发者找工作的速度快得多。
在应用程序开发中，最大的挑战可能是选择支持哪种操作系统。这个决定目前是在iOS应用商店和安卓谷歌Play商店之间做出的。
Although it is sometimes possible to develop an application suitable for two platforms, this method is not ideal because of the different development frameworks between Apple and Android phones. It is best to develop a unique version of the application for each operating system (even if their functions are exactly the same).
To make matters more complicated, Apple's App Store requires you to meet many requirements before publishing native applications, and it is very difficult to create internal or offline non-consumer applications on iOS devices.
One solution to overcome the Apple application process is to completely skip this process and create a "web-app" or "hybrid-app", which is essentially a responsive website specially created for mobile devices. In the past few years, whether to use native applications or Web applications has been controversial; However, this should not be regarded as an argument, because each method is used for different reasons.
The following is an infographic of mobile marketing observation to help developers and agents understand the problems they ask customers when dealing with new mobile projects:
Application localization
In fact, there are three ways to prepare applications for international deployment: manual translation, software translation and traditional localization.
Manual translation
Manual translation is suitable for simpler/smaller applications or applications that can only be translated into several languages. Manual translation includes using translation to manually translate the contents of an application. Although this is usually the simplest method, it is not scalable, so it is not suitable for large applications that are regularly updated and expanded.
软件翻译
使用软件将应用程序翻译成多种语言是本地化应用程序的最快方法。但它是最不准确的方法，不能正确考虑针对语言环境的习惯用法和版面修改。如果准确性和专业性是优先考虑的，那么这不是一个合适的翻译方法。
传统本地化
这是最灵活、最准确、最可扩展的本地化应用程序，但也可能是最耗时、最昂贵的。传统的本地化实际上包括为每个地区创建应用程序的多个实例。尽管所涉及的复杂性和成本对于一些较小的组织来说可能不可行，但这是最专业的本地化方法。
苹果和Android操作系统都支持多语言应用程序的国际部署。将多个应用程序实例上传到应用程序商店的技术过程非常简单，可以在这里查看。
苹果:https://developer . apple . com/国际化
Android:http://developer . Android . com/guide/topics/resources/localization . html
鉴于无数不同的移动设备(不同的屏幕尺寸、操作系统、呈现方法)，本地化应用程序的关键挑战围绕着应用程序可降解性和有限的屏幕空间。
如果您要翻译的语言使用包含更多字符的更大的单词，应用程序需要在不影响用户体验的情况下满足这一要求。上面的链接讨论了以灵活和响应的方式开发适合国际市场的应用程序以满足不同长度副本的需要的方法和实用性。
苹果和安卓的主要建议是:
设计灵活的布局；您可以创建多个布局实例来迎合不同的语言。
创建多个“资源文件”,并为您想要支持的每个语言环境存储不同的用户界面文件。这意味着，如果用户的语言与默认语言不同，将加载为其语言环境设计的不同用户界面资产。
确保您的应用程序可以接受任何语言的用户生成的文本。
预先使用模拟器测试您的本地化应用程序。
移动电子商务
根据Forrester的数据，预计到2018年底，全球移动商务收入将达到6690亿美元，而在欧盟，到2026年，旅游和零售的在线销售将占移动或平板电脑的41%。
虽然一些移动商务销售将只取代通常在电脑上进行的销售，但移动销售为消费者和零售商提供了许多优势。
同样重要的是要考虑到全球移动商务转换率与台式机相差不大——台式机为3.63%，智能手机为3.17%——以及各地区的转换率和快速变化。Monetate的研究显示，美国用户在智能手机上的转化率为1.14%，桌面用户和英国用户的转化率为3.37%，智能手机为2.52%，桌面用户为5.15%。
考虑移动设备上的客户旅程非常重要，尤其是在中国市场，如移动商务的普及。
深入研究目标市场的移动购物行为对你成功整合全渠道战略非常重要，现在已经成为很多国际企业的首选。
移动商务原理
随着用户开始花更多的时间在网上购物，越来越多的电子零售商确保移动商务不仅可行，而且致力于改善移动购买过程。人们以不同的方式将移动设备用于电脑和不同的场合。
了解客户希望如何与他们互动的组织可以提供最有效和最愉快的移动业务体验。在开发新的移动商务平台或迁移现有的移动电子商务平台时，需要记住以下一些指导原则。
了解你的移动人口统计数据。
不同的区域设置、群体和行业使用不同的移动设备。例如，虽然黑莓在移动市场的份额超过40%，但到2014年，这一数字迅速下降到1.8%。三星、华为、Oppo、Vivo等安卓设备与苹果的iPhone一起在全球市场占据主导地位。
研究
通过完成持续的研究和审查现有的移动/网络分析，组织可以更好地了解人们如何与他们的品牌互动，并使用这些信息来增强和制定战略。拥有现有的电子商务商店公司可以对现有的web分析进行评估，以了解谁正在通过移动设备购物以及正在使用哪些移动设备。这是一个很好的起点。
保持平台之间的品牌一致性。
移动商店应该设计成专门为移动设备运行。这就必然意味着品牌电商和移动商务店是有一些区别的。
移动和非移动网站、店铺的细微差别没有错，但是保证平台之间的品牌一致性非常重要。品牌一致性对于建立和维护品牌信任、熟悉度和易用性非常重要。
把事情简单化。
有限的屏幕空间、4G速度和触摸屏通常会使移动设备上不必要的复杂性比在电脑上更不可原谅。组织应该注意确保用户可以轻松地浏览产品、帐户设置和结帐。对于旅游、酒店和运输等行业来说，速度尤为重要，因为客户通常会在旅途中进行预订。
相关时使用基于位置的服务。
通过内置的GPS技术，可以根据客户的位置个性化客户体验。拥有实体位置的零售商可以使用移动商务和应用程序来运行针对实体商店的位置和客户的促销活动。
定位服务以独特和创造性的方式为社交、个人和促销活动提供机会。组织应注意确保该技术的使用为客户的移动业务体验增加价值。
让移动设备成为你电子商务战略的一部分。
在线商店通常建立在允许移动购买的响应模板上。这是一个节省资源的好方法，因为这意味着你不需要为移动设备开发一个独特的网站，它通常工作得很好，但它并不总是最有效的解决方案。
组织应该注意确保移动战略不仅仅是事后的想法或电子商务战略的延伸。应该考虑移动设备的独特性，因为在某些情况下，不同的策略和方法可能比响应式网站更适合。
这可能意味着拥有移动或实现技术的独特功能，如“一键结账”或在缓存中保存用户偏好，并提供更加面向用户的个性化移动购物体验。
调查你的顾客
调查和客户反馈在开发新的电子商务产品和策略中发挥着重要作用。为了更好地了解移动在关键人口统计数据方面的潜力，组织应该征求关于移动体验的反馈。这可以像结帐后提供的反馈表一样简单。
研究
移动设备、操作系统和技术正以极快的速度发展。每年都会发布数百款新手机和针对每个平台的多个操作系统更新。有时，网络和移动世界中的主要“改变游戏规则”的增强将对通过移动设备开展业务的方式产生更大的影响。
HTML5和云计算是近年来出现的两个例子。生物识别技术在包括苹果iPhone在内的设备上非常常见，并对其用户在线上和线下支付商品和服务的方式产生了巨大影响。
对于参与移动和移动商务的组织来说，分配时间来研究和了解新技术、移动电话和功能对移动设备的影响是非常重要的。
移动商务的本地化
移动商务商店是一个响应式网站或专门为移动而非原生应用开发的网站。这意味着本地化过程源于网站。与应用程序翻译一样，一般概念保持不变。
因为大多数网店遵循相似的布局和购买方式，所以销售小众商品的小店有时不需要完全本地化和翻译。
在这些情况下，提供不同货币的产品并为用户提供本地化的“结帐”页面就足够了。但是，对于受众较多的大型商店，通常需要完全本地化的产品描述和促销。
在线翻译有多种实现方式，大多数先进的电子商务平台都会在其CMS(内容管理系统)中提供一个技术框架，以允许多种语言、货币和邮资。价格。
在处理从在计算机上查看的电子商务商店到在移动设备上查看的移动商务商店的过渡时，最重要的考虑是如何实现响应式设计。确保这种转换有效进行的最有效方法是在多种设备上用所有支持的语言测试在线商店。目前反应式技术比较靠谱，但是开发者通常需要修改移动布局。
要点
在大多数发达国家，智能手机和平板电脑已成为日常生活的一部分。不可否认，移动对商业、个人生活、广告、营销和通信的影响已经存在。随着这项技术的发展和变得“更聪明”，企业需要更加敏锐地意识到如何利用这项技术来吸引受众。
组织接近广告概念的方式的转变需要通过移动来考虑；传统广告效果不佳，在为人们的个人设备服务时也被认为具有攻击性。
这标志着人们希望与他们交流的方式迈出了革命性的一步，正在采取大胆创新措施与受众互动的组织正在获得回报。相关的社交媒体营销、应用和游戏在为品牌提供有吸引力的个人平台方面处于领先地位，而不是与其受众进行交流。
随着技术和工具的简化、集成和用户友好，开发挑战将不可避免地变得更容易解决，使组织能够专注于战略。
使用移动设备时要记住的主要事项是:
研究你的目标受众。
在开发之前研究和了解你的市场。虽然Android是全球领导者，但在许多国家并不是领导者。
不要只是翻译...本地化
在国际工作时，请注意本地化，而不只是“翻译”您的内容。如果声誉和客户认知对您的品牌很重要，请确保您使用合格的人工翻译和本地化服务。不要低估本地化的复杂性。
开发手机时考虑社交互动。
想想社交媒体营销和应用，而不是广告。客户不希望被销售，尤其是在他们认为是个人的移动设备上。
了解不同的技术
在提交到给定的路径之前，了解本机应用程序、Web应用程序和混合应用程序之间的差异。
考虑移动产品客户的利益。
想想你的应用程序如何增强、吸引或娱乐用户。最成功的应用程序可以改善用户的日常生活。